Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté / non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
À SAVOIR:
• Articles non portés, non lavés, en parfait état de revente
• Étiquettes intactes et attachées
• Pour les bas de maillot de bain : protection hygiénique collée et non retirée
Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront ni acceptés ni remboursés.
Vous aurez également besoin d’inclure le reçu ou la preuve d’achat mentionnant le numéro de commande et votre nom afin de retrouver votre commande dans notre historique.
Daïna Swim ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@dainaswim.com ou faire une demande de retour directement sur notre site www.dainaswim.com.
Veuillez noter que les retours se feront via Mondial Relay (Colissimo pour l’Outre-Mer) : une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez un mail de confirmation avec un étiquette d'expédition prête à l'emploi. Les frais d'expéditions seront simplement déduits de votre remboursement.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@dainaswim.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Les articles achetés en période de soldes ou promotions sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@dainaswim.com.